Умови використання
Діє з: 01.11.2020
Останнє оновлення: 30.11.2020
§1. Визначення
Ці Правила визначають використані терміни таким чином:
1. Провайдер — L2Etina, який володіє та обслуговує інтернет-сервіс і гру, доступні на сайті l2etina.com
2. Гравець — фізична особа з повною дієздатністю, яка створила Master Account у Сервісі;
3. Платформа — інтернет-платформа, доступна за інтернет-адресою l2etina.com, що належить Провайдеру та обслуговується ним. Гра «L2Etina» (далі також іменована «Гра») є невід'ємною частиною Платформи, яка дає змогу Гравцеві користуватися Послугами;
4. Послуга/Послуги — усі послуги, що надаються Провайдером Гравцеві в межах Платформи, включаючи, зокрема, але не виключно, надання можливості користуватися Грою;
5. Правила — ці Правила;
6. Політика конфіденційності — документ, що регулює захист конфіденційності та обробку персональних даних Гравців; Політика конфіденційності є доповненням до цих Правил і доступна за адресою [пряме посилання].
7. GDPR — Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/EC (Загальний регламент про захист даних).
8. Master Account — частина Платформи, виділена індивідуально для Гравця, яка дає змогу Гравцеві користуватися Послугами. Кожен Гравець має право володіти лише одним Master Account.
9. Game Account – частина Гри, виділена індивідуально для Гравця для належного користування грою. Кожен Гравець має право володіти до 10 (десяти) Game Accounts.
10. Угода — угода, укладена між Провайдером і Гравцем, предметом якої є користування Гравцем Послугами та положення якої викладені в Правилах.
§2. Загальні положення
1. Ці Правила визначають умови користування Послугами, що надаються Провайдером.
2. Ці Правила доступні кожному Гравцеві безкоштовно на сайті Платформи до укладення Договору. Правила надаються у такий спосіб, щоб забезпечити можливість збереження умов засобами інформаційної системи, яку використовує Гравець.
3. Гравець може користуватися Послугами лише після того, як ознайомиться з умовами Правил і Політики конфіденційності та прийме їх. Якщо Гравець не приймає Правила або Політику конфіденційності, він не має права користуватися Послугами.
4. Деякі Послуги можуть регулюватися додатковими положеннями, про які буде повідомлено у зв'язку з відповідними Послугами. Ці додаткові положення доповнюють Правила та стають їх частиною щодо конкретних Послуг. У разі будь-якої суперечності між положеннями таких додаткових умов стосовно цих Послуг і Правилами переважну силу мають додаткові умови.
5. Політика конфіденційності, доступна за адресою: [пряме посилання], є доповненням до Правил.
6. Для користування Послугами мають бути виконані такі мінімальні технічні вимоги:
a) Операційна система: Windows 7 32 bit;
b) Процесор: Intel Pentium 4 - 3.0 GHz;
c) Пам'ять: 1024 MB;
d) Місце на диску: 8GB
e) Відеокарта: NVIDIA GeForce 6600 GT або ATI Radeon X1600;
f) З'єднання: 1 Mpbs;
7. Користування Послугами є безкоштовним, за винятком можливих витрат на передачу даних, що випливають із договорів, укладених Гравцем з операторами зв'язку або іншими інтернет-провайдерами.
8. Незалежно від положень пункту 6 вище, Гравець може добровільно здійснювати платежі Провайдеру в межах користування Грою та в обмін на переваги, описані в Грі (за кожну транзакцію).
9. Гравець не має права розміщувати незаконний контент або користуватися Послугами у спосіб, що суперечить цим Правилам, застосовному законодавству, добрим звичаям і суспільним нормам. Детальні положення щодо регулювання неналежного користування Послугами описані в наступних розділах Правил.
10. Платформа, Гра та їхні компоненти, включно з дизайном і вмістом, захищені авторським правом та/або іншими законами про інтелектуальну власність. Ці компоненти не можуть відтворюватися, поширюватися або публікуватися Гравцем, повністю чи частково, без згоди Провайдера. Зокрема, Правила не дозволяють Гравцеві відтворювати, поширювати, передавати в тимчасове користування, відчужувати чи іншим чином перерозподіляти, прямо або опосередковано, за плату чи безоплатно, елементи Послуг, Платформи або Гри без згоди Провайдера.
§3. Статус Гравця
1. З урахуванням пунктів 2 і 3 цього параграфа, Гравцями можуть бути лише фізичні особи, яким виповнилося щонайменше 18 років і які мають повну дієздатність.
2. Якщо Гравцеві від 13 до 18 років, він може користуватися Послугами в тій мірі, в якій здатний набувати прав і нести обов'язки відповідно до застосовного до нього законодавства. Якщо застосовне законодавство вимагає згоди законного представника на користування Послугами, законний представник повинен погодитися на укладення Угоди та користування Послугами неповнолітнім Гравцем не пізніше моменту укладення Угоди.
3. Законний представник Гравця (якому від 13 до 18 років) зобов'язаний надати згоду на укладення Угоди та користування Послугами на першу вимогу Провайдера.
4. Для належного користування Послугами Гравець повинен мати активний Master Account. Для цього він проходить процедуру реєстрації через Сервіс, використовуючи відповідні функції та вказуючи свою адресу електронної пошти
5. Угода на невизначений строк укладається між Провайдером і Гравцем у момент реєстрації Master Account.
6. Створення облікового запису можливе за допомогою відповідних функцій Платформи.
7. Провайдер може надсилати активним Гравцям електронні листи щодо змін у користуванні Послугами.
8. Гравець може видалити свій Master Account у будь-який час без зазначення причин, надіславши письмовий запит на адресу [_] або скориставшись відповідною функцією, доступною на Платформі. Видалення Master Account рівнозначне розірванню Угоди з негайним набранням чинності, унаслідок чого Гравець відмовляється від Послуг і втрачає всі переваги, отримані через Master Account або Game Accounts.
9. Гравець несе відповідальність за все, що відбувається в його Master Account і через нього (за винятком випадків злому Master Account третьою особою) та/або Game Account. Тому Гравець не має права передавати Master Account та/або Game Account третім особам і зобов'язаний забезпечувати конфіденційність свого логіна та пароля. Якщо Гравець помічає, що стороння особа використовує або використовувала його Master Account та/або Game Account, він повинен негайно повідомити про це Провайдера. Master Account і Game Account не підлягають передачі.
10. Гравець має право володіти лише одним Master Account у межах Платформи.
11. Видалення Master Account Гравцем жодним чином не впливає на його можливу відповідальність перед Провайдером або третіми особами за дії, заборонені Правилами або законом.
12. Особливо заборонені дії:
a) копіювання Платформи або її елементів будь-яким способом і в будь-якому обсязі;
b) втручання у вихідний код Платформи або Гри та їхніх елементів будь-яким способом і в будь-якому обсязі;
c) вчинення інших дій, які можуть завдати шкоди Провайдеру.
13. Будь-яке порушення цих Правил Гравцем може призвести до тимчасового або постійного блокування доступу до Послуг, а також до остаточного видалення Master Account.
§4. Послуги
1. Основна функція Платформи — надати Гравцеві можливість встановити та використовувати (грати в) Гру.
2. Провайдер має право в майбутньому вільно розширювати та створювати нові Послуги. Оновлені або нові Послуги можуть регулюватися додатковими положеннями цих Правил, про які Гравця буде повідомлено до дати набрання ними чинності.
3. Провайдер, не змінюючи Правил, має право в будь-який час запроваджувати або змінювати правила оплати окремих Послуг. Доступ до зазначених Послуг у такому разі буде платним відповідно до моделі, прийнятої Провайдером (наприклад, модель підписки / разовий платіж), та згідно з прайс-листом.
4. У разі запровадження плати за Послуги, які раніше були безкоштовними, чинні (активні) Гравці будуть проінформовані про це електронною поштою щонайменше за 7 днів. У повідомленні будуть зазначені відомості про нові правила. Гравці можуть у будь-який час припинити користування Платформою або Грою. Будь-які нові положення Правил мають бути прийняті Гравцем до набрання ними чинності. При цьому Гравець усвідомлює та погоджується, що неприйняття може позбавити його можливості користуватися Грою або Платформою.
§5. Відповідальність
1. Провайдер не несе відповідальності за шкоду, що виникла з вини Гравця, за таких обставин:
a) порушення Гравцем цих Правил,
b) дані для входу в Master Account Гравця стають публічними / відомими третім особам унаслідок дій або недбалості Гравця,
c) неналежне користування Сервісом Гравцем,
d) форс-мажор.
2. Провайдер не несе відповідальності за зміст і наслідки реклами, що розміщується в межах Платформи або Гри.
3. Провайдер не несе відповідальності за збої Сервісу та інші технічні проблеми, спричинені форс-мажором.
4. Гравець не має права без підписаної письмової згоди законно уповноваженого представника Провайдера вчиняти будь-яку з таких дій:
a) привласнювати, порушувати або посягати на права інтелектуальної власності будь-яких третіх осіб та/або Провайдера;
b) використовувати або надавати іншим будь-яке програмне забезпечення, пов'язане з Грою, включно з будь-яким ПЗ для автоматизації (так званий «бот») або ПЗ, призначеним для зміни чи модифікації роботи Гри;
c) використовувати або надавати іншим будь-які «хаки», «чити», «експлойти» чи «моди» або втручатися іншим чином;
d) використовувати або надавати іншим будь-який сервіс, пов'язаний з Грою, включно, зокрема, але не виключно:
(i) будь-який сервіс, що взаємодіє з програмним забезпеченням; або
(ii) будь-який сервіс, який змінював би характеристики, пов'язані з Game Account, наприклад підвищення рівня персонажа;
e) свідомо впливати на Сервіс, Гру, програмне забезпечення за допомогою будь-якого bloatware, malware, комп'ютерного вірусу, черв'яка, троянської програми, spyware, adware, crimeware, scareware, rootkit або будь-якої іншої програми, встановленої так, що виконуваний код певної програми заплановано використовує або використовує ресурси процесора в періоди, коли така програма прямо чи опосередковано не використовується;
f) брати участь у будь-якій комерційній діяльності, пов'язаній з Грою, включно, зокрема, але не виключно:
(i) надання або отримання будь-якого предмета; або
(ii) надання або отримання будь-якого Game Account; або
(iii) використання Сервісу, Гри, Контенту або Програмного забезпечення в інтернет-кафе, кібер-кафе чи комп'ютерному ігровому клубі;
g) використовувати, отримувати або надавати дані, пов'язані з роботою Гри, включно, зокрема, але не виключно:
(i) програмне забезпечення, що зчитує ділянки пам'яті комп'ютера або пристроїв зберігання, пов'язані з Грою;
(ii) програмне забезпечення, що перехоплює або іншим чином збирає дані з Гри або через неї;
(iii) програмне забезпечення, що перенаправляє обмін даними від будь-якого ПЗ або Сервісу; або
(iv) програмне забезпечення, не надане Провайдером, яке створює або підтримує будь-який зв'язок із ПЗ або Сервісом, включно, зокрема, але не виключно, з будь-яким ПЗ, що емулює програмне забезпечення або будь-яку його частину, а також з будь-яким сервером, що емулює Сервіс або будь-яку його частину;
h) порушувати будь-який закон або державне регулювання, пов'язане з Грою;
i) надавати будь-якій особі, чий Master Account було припинено, будь-який доступ до Сервісу, Гри або програмного забезпечення; або
(j) допомагати іншим порушувати Правила.
§6. Скарги
1. Гравець має право подати скаргу. Скарга повинна містити щонайменше дані, що дають змогу ідентифікувати Гравця, а також зазначення обґрунтованої претензії та зауважень до Послуг. Скарги можуть подаватися відповідно до загальних принципів, встановлених законом, а також на адресу електронної пошти: l2etina@proton.me
2. Скарга повинна бути подана не пізніше 14 днів з дати настання події, що є предметом скарги.
3. Провайдер розглядає скарги протягом 14 днів, за винятком випадків, коли Гравець не описав предмет та обсяг скарги так, щоб її можна було розглянути, або не надав дані для ідентифікації Гравця. У такому разі строк розгляду скарги відраховується від дня, коли Гравець надав Компанії відсутню інформацію.
4. Провайдер надсилає відповідь на скаргу за адресою, зазначеною Гравцем у його зверненні, або в інший обраний ним спосіб (телефон/адреса електронної пошти).
§7. Технічні помилки
1. У разі проблем із роботою Послуг або інших проблем, пов'язаних із наданням Послуг, Гравцеві слід звернутися до Провайдера електронною поштою за адресою: l2etina@proton.me
2. Якщо повідомлення стосується помилки, що виникає в Послугах, Гравцеві слід описати помилку якомога точніше, щоб Провайдер міг негайно розпочати її усунення.
§8. Відмова від договору
1. Гравець, який є споживачем, може відмовитися від Угоди, укладеної з Провайдером, — на підставі законодавства, без зазначення причин, протягом 14 днів з дати її укладення. Строк вважається дотриманим, якщо до його спливу Гравець надішле заяву про відмову від Угоди.
2. Право відмовитися від Угоди, укладеної поза приміщенням підприємства або дистанційно, не надається споживачеві щодо договорів про надання послуг, якщо оператор повністю надав послугу за явно вираженою згодою споживача, який був поінформований до початку надання послуги про те, що після її надання оператором він втратить право відмовитися від договору.
3. Положення пункту 2 вище застосовується, зокрема, до купівлі віртуальних предметів та інших цінностей, що визначаються Провайдером у межах Гри.
§9. Зміни до Правил
1. Провайдер може змінити ці Правила з важливих юридичних причин (зміна загальнозастосовного законодавства, що стосується діяльності Провайдера або юридичної особи Провайдера), з технічних причин або у зв'язку з розвитком Послуг.
2. Гравці будуть проінформовані про зміну Правил електронним листом, надісланим за 7 (сім) днів до набрання новими Правилами чинності. Протягом цього часу Гравець, який є споживачем, повинен знову прийняти Правила або відмовитися від їх прийняття.
3. Окремі положення, що діяли в момент, коли Гравець вчинив дію на їх підставі (наприклад – купівля віртуального предмета за певною ціною), зберігають чинність щодо цього Гравця до повного завершення процедури.
§10. Вирішення спорів
1. До зобов'язань, що випливають із Правил, застосовується польське право. Угоди укладаються польською або англійською мовою, при цьому у разі спору обов'язковою є польська версія.
2. Споживач може скористатися альтернативними методами вирішення спорів (ADR), зокрема через медіацію, примирення або в рамках арбітражу (арбітражний суд). Перелік установ, до яких споживач може звернутися для вирішення спору через ADR, доступний за цим посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en .htm
3. Споживач також може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і відшкодування, подавши скаргу через інтернет-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Якщо Гравець не бажає використовувати ADR або ODR, будь-які спори, що випливають із Правил або Послуг, вирішуватимуться судом загальної юрисдикції. При визначенні підсудності слід керуватися правилами, встановленими в законодавчому акті, застосовному до Гравця, який є споживачем.
5. Спори, що виникають між Провайдером і Гравцем, який не є споживачем, передаються до суду за місцезнаходженням Провайдера.
