Условия использования
Действует с: 01.11.2020
Последнее обновление: 30.11.2020
§1. Определения
Настоящие Правила определяют используемые термины следующим образом:
1. Провайдер — L2Etina, который владеет и обслуживает интернет-сервис и игру, доступные на сайте l2etina.com
2. Игрок — физическое лицо с полной дееспособностью, создавшее Master Account в Сервисе;
3. Платформа — интернет-платформа, доступная по интернет-адресу l2etina.com, принадлежащая Провайдеру и обслуживаемая им. Игра «L2Etina» (далее также именуемая «Игра») является неотъемлемой частью Платформы, позволяющей Игроку пользоваться Услугами;
4. Услуга/Услуги — все услуги, предоставляемые Провайдером Игроку в рамках Платформы, включая, в частности, но не исключительно, предоставление возможности пользоваться Игрой;
5. Правила — настоящие Правила;
6. Политика конфиденциальности — документ, регулирующий защиту конфиденциальности и обработку персональных данных Игроков; Политика конфиденциальности является дополнением к настоящим Правилам и доступна по адресу [прямая ссылка].
7. GDPR — Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).
8. Master Account — часть Платформы, выделенная индивидуально для Игрока, которая позволяет Игроку пользоваться Услугами. Каждый Игрок вправе иметь только один Master Account.
9. Game Account – часть Игры, выделенная индивидуально для Игрока для надлежащего пользования игрой. Каждый Игрок вправе иметь до 10 (десяти) Game Accounts.
10. Соглашение — соглашение, заключённое между Провайдером и Игроком, предметом которого является пользование Игроком Услугами и положения которого изложены в Правилах.
§2. Общие положения
1. Настоящие Правила определяют условия пользования Услугами, предоставляемыми Провайдером.
2. Настоящие Правила доступны каждому Игроку бесплатно на сайте Платформы до заключения Договора. Правила предоставляются таким образом, чтобы обеспечить возможность сохранения условий средствами информационной системы, используемой Игроком.
3. Игрок может пользоваться Услугами только после того, как ознакомится с условиями Правил и Политики конфиденциальности и примет их. Если Игрок не принимает Правила или Политику конфиденциальности, он не вправе пользоваться Услугами.
4. Некоторые Услуги могут регулироваться дополнительными положениями, о которых будет сообщено в связи с соответствующими Услугами. Эти дополнительные положения дополняют Правила и становятся их частью применительно к конкретным Услугам. В случае любого противоречия между положениями таких дополнительных условий в отношении этих Услуг и Правилами преимущественную силу имеют дополнительные условия.
5. Политика конфиденциальности, доступная по адресу: [прямая ссылка], является дополнением к Правилам.
6. Для пользования Услугами должны быть выполнены следующие минимальные технические требования:
a) Операционная система: Windows 7 32 bit;
b) Процессор: Intel Pentium 4 - 3.0 GHz;
c) Память: 1024 MB;
d) Место на диске: 8GB
e) Видеокарта: NVIDIA GeForce 6600 GT или ATI Radeon X1600;
f) Соединение: 1 Mpbs;
7. Пользование Услугами является бесплатным, за исключением возможных расходов на передачу данных, вытекающих из договоров, заключённых Игроком с операторами связи или иными интернет-провайдерами.
8. Независимо от положений пункта 6 выше, Игрок может добровольно вносить платежи Провайдеру в рамках пользования Игрой и в обмен на преимущества, описанные в Игре (за каждую транзакцию).
9. Игрок не вправе размещать незаконный контент или пользоваться Услугами способом, противоречащим настоящим Правилам, применимому законодательству, добрым нравам и общественным нормам. Подробные положения о регулировании ненадлежащего пользования Услугами описаны в следующих разделах Правил.
10. Платформа, Игра и их компоненты, включая дизайн и содержание, защищены авторским правом и/или иными законами об интеллектуальной собственности. Эти компоненты не могут воспроизводиться, распространяться или публиковаться Игроком, полностью или частично, без согласия Провайдера. В частности, Правила не разрешают Игроку воспроизводить, распространять, передавать во временное пользование, отчуждать или иным образом перераспределять, прямо или косвенно, за плату или бесплатно, элементы Услуг, Платформы или Игры без согласия Провайдера.
§3. Статус Игрока
1. С учётом пунктов 2 и 3 настоящего параграфа, Игроками могут быть только физические лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью.
2. Если Игроку от 13 до 18 лет, он может пользоваться Услугами в той мере, в какой способен приобретать права и нести обязанности в соответствии с применимым к нему законодательством. Если применимое законодательство требует согласия законного представителя на пользование Услугами, законный представитель должен согласиться на заключение Соглашения и пользование Услугами несовершеннолетним Игроком не позднее момента заключения Соглашения.
3. Законный представитель Игрока (которому от 13 до 18 лет) обязан предоставить согласие на заключение Соглашения и пользование Услугами по первому требованию Провайдера.
4. Для надлежащего пользования Услугами Игрок должен иметь активный Master Account. Для этого он проходит процедуру регистрации через Сервис, используя соответствующие функции и указывая свой адрес электронной почты
5. Соглашение на неопределённый срок заключается между Провайдером и Игроком в момент регистрации Master Account.
6. Создание учётной записи возможно с помощью соответствующих функций Платформы.
7. Провайдер может отправлять активным Игрокам электронные письма об изменениях в пользовании Услугами.
8. Игрок может удалить свой Master Account в любое время без указания причин, направив письменный запрос по адресу [_] или воспользовавшись соответствующей функцией, доступной на Платформе. Удаление Master Account равнозначно расторжению Соглашения с немедленным вступлением в силу, в результате чего Игрок отказывается от Услуг и теряет все преимущества, полученные через Master Account или Game Accounts.
9. Игрок несёт ответственность за всё, что происходит в его Master Account и через него (за исключением случаев взлома Master Account третьим лицом) и/или Game Account. Поэтому Игрок не вправе передавать Master Account и/или Game Account третьим лицам и обязан обеспечивать конфиденциальность своего логина и пароля. Если Игрок замечает, что посторонний использует или использовал его Master Account и/или Game Account, он должен немедленно сообщить об этом Провайдеру. Master Account и Game Account не подлежат передаче.
10. Игрок вправе иметь только один Master Account в рамках Платформы.
11. Удаление Master Account Игроком никоим образом не влияет на его возможную ответственность перед Провайдером или третьими лицами за действия, запрещённые Правилами или законом.
12. Особо запрещённые действия:
a) копирование Платформы или её элементов любым способом и в любом объёме;
b) вмешательство в исходный код Платформы или Игры и их элементов любым способом и в любом объёме;
c) совершение иных действий, которые могут причинить ущерб Провайдеру.
13. Любое нарушение настоящих Правил Игроком может повлечь временную или постоянную блокировку доступа к Услугам, а также окончательное удаление Master Account.
§4. Услуги
1. Основная функция Платформы — предоставить Игроку возможность установить и использовать (играть в) Игру.
2. Провайдер вправе в будущем свободно расширять и создавать новые Услуги. Обновлённые или новые Услуги могут регулироваться дополнительными положениями настоящих Правил, о которых Игрок будет уведомлён до даты их вступления в силу.
3. Провайдер, не изменяя Правил, вправе в любое время вводить или изменять правила оплаты отдельных Услуг. Доступ к указанным Услугам в таком случае будет платным в соответствии с моделью, принятой Провайдером (например, модель подписки / разовый платёж), и согласно прайс-листу.
4. В случае введения платы за Услуги, которые ранее были бесплатными, действующие (активные) Игроки будут проинформированы об этом по электронной почте не менее чем за 7 дней. В сообщении будут указаны сведения о новых правилах. Игроки могут в любое время прекратить пользование Платформой или Игрой. Любые новые положения Правил должны быть приняты Игроком до их вступления в силу. При этом Игрок осознаёт и соглашается, что непринятие может лишить его возможности пользоваться Игрой или Платформой.
§5. Ответственность
1. Провайдер не несёт ответственности за ущерб, возникший по вине Игрока, при следующих обстоятельствах:
a) нарушение Игроком настоящих Правил,
b) данные для входа в Master Account Игрока становятся публичными / известными третьим лицам вследствие действий или небрежности Игрока,
c) ненадлежащее пользование Сервисом Игроком,
d) форс-мажор.
2. Провайдер не несёт ответственности за содержание и последствия рекламы, размещаемой в рамках Платформы или Игры.
3. Провайдер не несёт ответственности за сбои Сервиса и иные технические проблемы, вызванные форс-мажором.
4. Игрок не вправе без подписанного письменного согласия законно уполномоченного представителя Провайдера совершать любое из следующих действий:
a) присваивать, нарушать или посягать на права интеллектуальной собственности любых третьих лиц и/или Провайдера;
b) использовать или предоставлять другим любое программное обеспечение, связанное с Игрой, включая любое ПО для автоматизации (т. н. «бот») или ПО, предназначенное для изменения или модификации работы Игры;
c) использовать или предоставлять другим любые «хаки», «читы», «эксплойты» или «моды» либо вмешиваться иным образом;
d) использовать или предоставлять другим любой сервис, связанный с Игрой, включая, помимо прочего:
(i) любой сервис, взаимодействующий с программным обеспечением; или
(ii) любой сервис, который изменял бы характеристики, связанные с Game Account, например повышение уровня персонажа;
e) сознательно воздействовать на Сервис, Игру, программное обеспечение с помощью любого bloatware, malware, компьютерного вируса, червя, троянской программы, spyware, adware, crimeware, scareware, rootkit или любой другой программы, установленной так, что исполняемый код какой-либо программы запланированно использует или использует ресурсы процессора в периоды, когда такая программа прямо или косвенно не используется;
f) участвовать в любой коммерческой деятельности, связанной с Игрой, включая, помимо прочего:
(i) предоставление или получение любого предмета; или
(ii) предоставление или получение любого Game Account; или
(iii) использование Сервиса, Игры, Контента или Программного обеспечения в интернет-кафе, кибер-кафе или компьютерном игровом клубе;
g) использовать, получать или предоставлять данные, связанные с работой Игры, включая, помимо прочего:
(i) программное обеспечение, считывающее области памяти компьютера или устройств хранения, связанные с Игрой;
(ii) программное обеспечение, перехватывающее или иным образом собирающее данные из Игры или через неё;
(iii) программное обеспечение, перенаправляющее обмен данными от любого ПО или Сервиса; или
(iv) программное обеспечение, не предоставленное Провайдером, которое создаёт или поддерживает любую связь с ПО или Сервисом, включая, помимо прочего, любое ПО, эмулирующее программное обеспечение или любую его часть, а также любой сервер, эмулирующий Сервис или любую его часть;
h) нарушать любой закон или государственное постановление, связанное с Игрой;
i) предоставлять любому лицу, чей Master Account был удалён, доступ к Сервису, Игре или программному обеспечению; или
(j) помогать другим нарушать Правила.
§6. Жалобы
1. Игрок имеет право подать жалобу. Жалоба должна содержать как минимум данные, позволяющие идентифицировать Игрока, а также указание на обоснованную претензию и замечания к Услугам. Жалобы могут подаваться в соответствии с общими принципами, установленными законом, а также по адресу электронной почты: l2etina@proton.me
2. Жалоба должна быть подана не позднее 14 дней с даты наступления события, являющегося предметом жалобы.
3. Провайдер рассматривает жалобы в течение 14 дней, за исключением случаев, когда Игрок не описал предмет и объём жалобы так, чтобы её можно было рассмотреть, или не предоставил данные для идентификации Игрока. В таком случае срок рассмотрения жалобы отсчитывается со дня, когда Игрок предоставил Компании недостающую информацию.
4. Провайдер направляет ответ на жалобу по адресу, указанному Игроком в его обращении, или иным выбранным им способом (телефон/адрес электронной почты).
§7. Технические ошибки
1. В случае проблем с работой Услуг или иных проблем, связанных с предоставлением Услуг, Игроку следует обратиться к Провайдеру по электронной почте по адресу: l2etina@proton.me
2. Если сообщение касается ошибки, возникающей в Услугах, Игроку следует описать ошибку как можно точнее, чтобы Провайдер мог незамедлительно приступить к её устранению.
§8. Отказ от договора
1. Игрок, являющийся потребителем, может отказаться от Соглашения, заключённого с Провайдером, — на основании законодательства, без указания причин, в течение 14 дней с даты его заключения. Срок считается соблюдённым, если до его истечения Игрок направит заявление об отказе от Соглашения.
2. Право отказаться от Соглашения, заключённого вне помещения предприятия или дистанционно, не предоставляется потребителю в отношении договоров об оказании услуг, если оператор полностью оказал услугу с явно выраженного согласия потребителя, который был проинформирован до начала оказания услуги о том, что после её оказания оператором он утратит право отказаться от договора.
3. Положение пункта 2 выше применяется, в частности, к покупке виртуальных предметов и иных ценностей, определяемых Провайдером в рамках Игры.
§9. Изменения Правил
1. Провайдер может изменить настоящие Правила по важным юридическим причинам (изменение общеприменимого законодательства, касающегося деятельности Провайдера или юридического лица Провайдера), по техническим причинам или в связи с развитием Услуг.
2. Игроки будут проинформированы об изменении Правил в электронном письме, отправленном за 7 (семь) дней до вступления новых Правил в силу. В течение этого времени Игрок, являющийся потребителем, должен снова принять Правила или отказаться от их принятия.
3. Отдельные положения, которые действовали в момент, когда Игрок совершил действие на их основании (например – покупка виртуального предмета по определённой цене), сохраняют силу в отношении этого Игрока до полного завершения процедуры.
§10. Разрешение споров
1. К обязательствам, вытекающим из Правил, применяется польское право. Соглашения заключаются на польском или английском языке, при этом в случае спора обязательной является польская версия.
2. Потребитель может воспользоваться альтернативными методами разрешения споров (ADR), в частности посредством медиации, примирения или в рамках арбитража (арбитражный суд). Список учреждений, в которые потребитель может обратиться за разрешением спора через ADR, доступен по этой ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en .htm
3. Потребитель также может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и возмещения, подав жалобу через интернет-платформу ЕС ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Если Игрок не желает использовать ADR или ODR, любые споры, вытекающие из Правил или Услуг, будут разрешаться судом общей юрисдикции. При определении подсудности следует руководствоваться правилами, установленными в законодательном акте, применимом к Игроку, являющемуся потребителем.
5. Споры, возникающие между Провайдером и Игроком, не являющимся потребителем, передаются в суд по месту нахождения Провайдера.
